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「スイスイおえかき専用ペン」や「せんろローラー」が開きません。どうしたらよいですか?

ペンの胴とペン先を今までまわしていた方向と逆の方向にまわしてみてください。この商品はお子様の水遊び防止を目的として、ネジのスクリュー部分が逆回転方向(逆ネジ型)に作られています。
ペンの開閉部説明にある「ペン先をまわす」とは、ペンの先をまわすことを
意味しています。詳しくは図をご参照ください。

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「スイスイおえかき」のシートのよごれ落としは?

シート表面に処理してある特殊コーティング層が侵され機能が損なわれるため、洗濯はおすすめできません。
少々の汚れは消しゴムでこすって、落とすことができます。

「はしるトーマスセット」のトーマスが音声はでるのですが走りません。故障ですか?

電池の電圧低下が考えられます。
新しい電池に取り替えて再度お試しください。

「おえかきがっこう」には他社のペンやスタンプを使えますか?
家にある磁石で絵や文字を描いてもよいですか?

専用パーツ以外は絶対に使用しないでください。
他社品を使用すると磁力が不適切な為、文字が消えなくなったりします。

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